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Visiter un patient

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Visiter un patient

Le processus de guérison est amélioré grâce au soutien de la famille et des amis. Tous les visiteurs doivent s'enregistrer à la réception, à l'entrée principale de l'hôpital, où on leur remettra un bracelet de visiteur. Notre hôpital s'efforce d'offrir le meilleur en matière de soins offerts aux patients, de professionnalisme, de propreté et de normes de sécurité. Pour ce faire, nous exigeons que ces directives soient respectées :

  • Les visiteurs atteints d'une maladie connue ou qui ont été exposés à des maladies contagieuses ne peuvent pas visiter.
  • Les ballons en latex (caoutchouc) ne sont pas permis à l'hôpital. Les patients peuvent recevoir des ballons en mylar.
  • Bien que nos heures des visites soient illimitées, seul un parent ou membre de la famille de 18 ans ou plus peut rester durant toute la nuit.
  • Il n'y a pas d'heures des visites précises pour la fratrie, les amis et les membres de la famille. Toutefois, nous demandons que toutes les familles demeurent respectueuses de l'espace requis pour garantir un environnement sécuritaire et confortable pour tous les patients de l'unité.
  • À l'occasion, le personnel infirmier peut restreindre les heures des visites et la présence de jeunes enfants sans la supervision d'un adulte si la situation nuit aux soins offerts aux patients ou aux directives de sécurité.
  • La cafétéria, située au sixième étage, sert le déjeuner, le dîner et le souper. Des machines distributrices et un four à micro-ondes sont également à votre disposition dans la cafétéria à toute heure du jour ou de la nuit. La nourriture, les boissons et les collations sont à vos frais.

Nous faisons de notre mieux pour offrir un hébergement aux familles. L'hébergement d'un membre de la famille doit être organisé avec le personnel infirmier. Un parent ou un autre membre de la famille immédiate âgé d'au moins 18 ans est autorisé à dormir dans la chambre de l'enfant. Une chambre pour héberger un parent est attribuée par le personnel infirmier, en fonction des besoins.

Un lit d'appoint se trouve dans la chambre de l'enfant. Du linge de maison est distribué par le personnel infirmier. Les parents ne peuvent pas dormir dans les lits d'hôpital et les enfants ne sont pas autorisés à dormir sur le lit d'appoint.

Des salles de bains et des douches sont offertes dans chaque chambre et peuvent être utilisées par le patient et son parent.

Un placard et des casiers sont offerts pour ranger des valises, des manteaux et d'autres objets. Les clés pour les casiers sont distribuées par le commis de l'unité d'hospitalisation. Il est conseillé de ne pas emporter d'objets de valeur. L'hôpital ne pourra pas être tenu responsable de la perte, du vol ou de la dégradation des effets personnels.

Salon familial

Un salon familial, situé au quatrième étage, est doté d'un téléviseur et d'un ordinateur. L'accès sans fil à l'internet est offert. La nourriture est permise dans le salon. Veuillez garder cet endroit propre.

Téléphone

La chambre de votre enfant et le salon familial sont munis d'un téléphone pouvant être utilisé pour les appels locaux en composant le 9 et le numéro de téléphone local (sans frais).

Il est possible de faire des appels interurbains en composant le 9 1 800 555-1111, aux frais de l'appelant.

L'utilisation de téléphones mobiles est permise dans l'hôpital.

Sécurité

La sécurité est la préoccupation de tous. Bien que notre personnel soit bien formé à faire face aux urgences, veuillez vous familiariser avec l'emplacement des sorties d'urgence.

Le plan d'étage lié aux mesures d'urgence se trouve sur les murs, partout dans l'hôpital. Consultez-les pour découvrir les gestes à poser en cas d'incident. Nous vous demandons de respecter l'ensemble des règles et règlements de l'hôpital.

Nous exigeons que toutes les boissons chaudes soient transportés dans un contenant approprié avec un couvercle pour éviter les risques de brûlures.

Si votre enfant est admis pour une chirurgie d'un jour, un traitement ou un séjour à l'hôpital, un bracelet d'identification sera enroulé autour de son bras. Veuillez faire en sorte qu'il reste toujours en place. S'il est brisé ou si l'écriture n'est pas visible, demandez un remplacement. Vérifiez toujours que le nom sur le bracelet soit correct. Cette mesure est importante puisque certains enfants sont trop jeunes ou ne peuvent pas prononcer leur nom.

Éléments particuliers à prendre en considération

Il est interdit de fumer et de vapoter dans l'hôpital et dans l'enceinte de l'hôpital. Demandez au personnel infirmier de vous remettre une brochure explicative sur la politique de tabagisme de l'hôpital et sur les initiatives pour un mode de vie sain.

Vous pouvez emmener vos appareils électroniques à l'hôpital. Veuillez prendre note que les Hôpitaux Shriners pour enfants – Canada ne peuvent pas être tenus responsables des dommages, de la perte ou du vol de vos appareils électroniques; par conséquent, nous vous demandons de les ranger correctement et de ne jamais les laisser sans surveillance.

Nous voulons garantir la confidentialité de votre dossier médical. Conformément à la loi, les renseignements relatifs à la santé peuvent uniquement être transmis à un patient ainsi qu'à ses parents ou tuteurs légaux.

Si vous devez accéder à votre dossier ou si vous en voulez une copie, vous pouvez en faire la demande au service des dossiers médicaux. Vous devrez remplir un formulaire de consentement pour la divulgation de renseignements. Si votre enfant a 14 ans ou plus, la loi exige que ce dernier signe le formulaire de consentement concernant un traitement, une chirurgie, une transfusion, etc.

Vous pouvez joindre notre service des dossiers médicaux par téléphone, par télécopieur ou par la poste, ainsi qu'en personne à l'hôpital.

Heures de service : du lundi au vendredi, de 8 h am à 4 h pm.
Téléphone : 514 282-6981
Numéro sans frais : 1 800 361-7256 poste 6981
Télécopieur : 514 842-6826

   
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