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Services aux patients

Services aux patients

Services aux patients

Comme nos patients et leurs familles sont les personnes les plus importantes aux Hôpitaux Shriners pour enfants – Canada, ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous proposons des soins spécialisés exceptionnels depuis plus de 90 ans, et la base de notre succès réside sur notre équipe interdisciplinaire et sur le partenariat entre l'enfant et son parent/tuteur légal. Des rondes au chevet du patient aux réunions hebdomadaires de planification, en passant par les appels de suivi, notre équipe de soins travaille en collaboration pour prendre soin des enfants qui nous ont accordé leur confiance. Nos infirmiers, thérapeutes, nutritionnistes, éducateurs, spécialistes cliniques, médecins et étudiants, ainsi que tous les autres membres de l'équipe de l'hôpital Shriners du Canada, jouissent d'un environnement de travail riche et très agréable. Nos soins s'améliorent continuellement par le biais de l'éducation du personnel, de l'écoute des patients et de leurs familles, de la collaboration au sein de l'équipe interdisciplinaire, de la participation du personnel dans les comités liés aux soins, des résultats de recherche et de l'évaluation de soins grâce à des activités d'amélioration du rendement. Les responsables des services de soins aux patients aiment mettre la main à la pâte, sont visibles et offrent un soutien exceptionnel à leur personnel afin d'offrir les meilleurs soins possibles.

Des soins axés sur la famille

Les Hôpitaux Shriners pour enfants – Canada proposent des soins axés sur la famille qui tiennent compte de tous ses membres. Les parents et les soignants sont intégrés à l'équipe de soins dès le départ et ont accès à des ressources, allant des services sociaux et émotifs aux groupes de soutien, en passant par l'éducation sur les soins du patient. Nous nous efforçons de soutenir les membres des familles dans leurs rôles d'aidants naturels en misant sur leurs forces uniques en tant qu'individus et familles, en reconnaissant leur individualité et en respectant leurs différents moyens d'adaptation. La collaboration et l'expertise du personnel auprès des patients et des familles permettent à l'équipe d'élaborer un plan de traitement qui optimisera la guérison du patient. Les résultats des patients sont maximisés puisque ces derniers reçoivent la plus grande partie, voire la totalité, des services directement à l'hôpital Shriners du Canada.

Gestion des soins

Les coordinateurs de soins et les travailleurs sociaux sont les personnes-ressources principales des patients des Hôpitaux Shriners pour enfants – Canada. Les coordinateurs de soins peuvent répondre à toutes les questions liées aux rendez-vous, aux futures admissions ou aux besoins généraux des patients. Les coordinateurs de soins aident à la planification d'une chirurgie et d'un départ en plus de répondre aux besoins médicaux complexes. Le personnel de gestion des soins organisera les recommandations vers des organismes communautaires ou des organismes de services de santé dans la ville de résidence du patient. Ils aident à planifier les soins, à coordonner le départ et à répondre aux besoins qui y sont associés en plus d'offrir du soutien pour la transition lors du retour du patient à son domicile, son école et sa communauté. Nos travailleurs sociaux offrent du soutien affectif continu tout au long du plan de traitement et ils aident les familles à accéder à des ressources.

Soins infirmiers

Le personnel infirmier offre des soins aux patients et coordonne ces derniers en collaboration avec la famille et les autres membres de l'équipe de soins de santé. Il représente les patients en plus de promouvoir la santé et la réadaptation par le biais de l'éducation. Dans le cadre de notre philosophie de soins infirmiers, nous encourageons la participation de la famille aux soins quotidiens du patient. Grâce à cette participation, vous pourrez prendre soin plus facilement de votre enfant à la maison.

Nous réalisons qu'une hospitalisation est une période stressante pour toute la famille. N'hésitez pas à poser des questions au personnel infirmier et à nous dire comment nous pouvons vous aider.

Unité de soins en milieu hospitalier

Le personnel infirmier et les membres du personnel de l'unité de soins en milieu hospitalier offrent des soins de courte durée intégrés aux patients. Le personnel offre des soins axés sur le patient et sa famille avant et après la chirurgie. Les soins englobent l'utilisation d'une médecine factuelle, dont les objectifs demeurent ouverts au futur développement des soins, aux soins axés sur le patient et sa famille et au développement du personnel professionnel.

Services de réadaptation

Les services de réadaptation regroupent l'ergothérapie et la physiothérapie. L'ergothérapie et la physiothérapie sont des éléments importants des soins.

Les enfants souffrant de problèmes orthopédiques et neuromusculosquelettiques sont dirigés vers un physiothérapeute ou un ergothérapeute, ou les deux, à partir de la clinique de soins ambulatoires ou de leur admission. Les physiothérapeutes et les ergothérapeutes initient le processus de réadaptation en se fixant comme objectif d'aider les enfants et les adolescents à atteindre un degré d'indépendance optimal.

L'ergothérapie a pour but d'améliorer l'indépendance lors des activités de la vie quotidienne (s'habiller, faire sa toilette, se déplacer et avoir des loisirs) et d'optimiser la fonctionnalité des extrémités supérieures. Les ergothérapeutes utilisent un grand éventail d'outils d'évaluation pour établir leurs objectifs thérapeutiques axés sur le patient. Différentes méthodes de traitement, y compris des orthèses faites sur mesure, sont utilisées pour améliorer la force, retrouver le mouvement et empêcher les déformations. Offrir une technologie d'assistance, comme des prothèses, des produits adaptés pour l'écriture, des aides fonctionnelles pour la vie quotidienne, des sièges adaptés et des aides à la locomotion sur roulettes pour améliorer la participation au quotidien, correspond aux principes de l'ergothérapie.

La physiothérapie aide les enfants à améliorer la mobilité de leurs articulations, leur force et leur degré de fonctionnalité afin d'optimiser leur indépendance et leur participation aux activités. Les services offerts par les physiothérapeutes comprennent une évaluation approfondie suivie de l'enseignement d'un programme d'exercices pour la maison, de l'utilisation d'aides à la mobilité, d'orthèses ou de prothèses, le cas échéant, et de transferts sécuritaires. Le programme de chaque patient est personnalisé en fonction de ses besoins.

L'implication de la famille est cruciale pour atteindre les objectifs de réadaptation fixés par la famille, l'enfant et l'équipe de soins. La communication au sein de l'équipe de soins et des partenaires de la communauté est essentielle pour garantir la continuité des soins.

En plus des activités cliniques décrites ci-dessus, les services de réadaptation sont également impliqués dans plusieurs activités de recherche participative avec le service de recherches cliniques.

Milieu de l'enfant

Une thérapie axée sur le milieu de l'enfant est offerte pour réduire le stress associé au séjour à l'hôpital et pour transmettre aux patients des techniques d'adaptation tout en leur permettant de jouer, d'apprendre et d'interagir avec les autres dans un environnement sécuritaire sur les plans émotionnel et social. Les expériences de jeu aident les enfants à exprimer leurs craintes et leurs idées fausses sur l'hospitalisation et les procédures médicales. Les services comprennent du soutien lors des procédures, des techniques de gestion de la douleur, de l'enseignement préopératoire, des activités de groupe et de l'éducation sur les procédures et les visites à l'hôpital à venir.

Service de nutrition

Les nutritionnistes jouent un rôle vital dans le rétablissement des patients atteints de brûlures et de problèmes orthopédiques puisque l'alimentation est cruciale dans le processus de guérison. Aux Hôpitaux Shriners pour enfants – Canada, les nutritionnistes proposent des évaluations de la densité osseuse et de l'état nutritionnel. En raison de leur état, plusieurs patients en orthopédie ont besoin de suppléments de vitamines et de minéraux pour renforcer leurs os et empêcher les fractures afin de grandir correctement. De plus, les consultations en nutrition aident à maintenir un poids santé et à équilibrer l'énergie.

Services à proximité

Postes Canada

Poste Canada (avec Pharmaprix)
5038 Rue Sherbrooke Ouest, Montréal QC H4A 1T0

Nettoyeur

Nettoyeur Daoust
4820 Rue Sherbrooke Ouest, Westmount, QC H3Z 1G8
514-369-2525

Nettoyeur Victoria Village
345 Avenue Victoria, Westmount, QC H3Z 2N1
514-484-9672

Nettoyeur Écologique Royal
5866 Rue Sherbrooke Ouest, Montréal, QC H4A 1X5
514-482-3622

Essence

ESSO
2160 Boulevard Décarie, Montréal, QC H4A 3J3
514-484-2255

Shell
3405 Boulevard Décarie, Montréal, QC H4A 3J4
514-481-0940

Pharmacie

Proximed pharmacie affiliée - Caron et Quesnel
5515 Rue Saint-Jacques, Montréal, QC H4A 2E3
514-303-0660

PJC Jean Coutu
5107 Rue Sherbrooke Ouest, Montréal, QC H4A 1T2
514-483-2850

Pharmaprix
5038 Rue Sherbrooke Ouest, Montréal, QC H4A 1S7
514-484-3531

Uniprix Clinique Donald H. Pearson et Bertrand C-Tenoudji (Pharmacie affiliée)
5025, Rue Sherbrooke Ouest, Suite 102, Montréal, QC H4A 1S9
514-484-2222

Banque

BMO Bank of Montreal - Sherbrooke
4817 Rue Sherbrooke Ouest, Westmount, QC H3Z 1G6
514-846-0304

BMO Bank of Montreal – Monkland
5501 Av de Monkland, Montréal, QC H4A 1C8
514-877-9028

Succursale CIBC et guichet automatique
4854 Rue Sherbrooke Ouest, Westmount, QC H3Z 1H1
514-482-4999

Desjardins
5355 Rue Sherbrooke Ouest, Montréal, QC H4A 1V7
514-845-3534

RBC Royal Bank
4849 Sherbrooke St West, Westmount, Québec H3Z 1G6
514-874-8483

Banque Laurentienne
4848 Rue Sherbrooke Ouest, Westmount, QC • H3B 1G8
1-800-252-1846

Salle d'entraînement

Énergie Cardio
6610 Sherbrooke Ouest, Montréal, QC H4B 1N7 (entre Cavendish et Walkley)
514-487-2332

Crossfit Montréal
4850 St Ambroise, Montréal, QC H4C 3N8
514-678-6867

CrossFit Westmount
5024 Rue Sherbrooke Ouest, Montréal, QC H4A 1S7
514-802-5477

YMCA - Notre-Dame-De-Grace
4335 Hampton Ave, Montréal, QC H4A 1B6
514-486-7315

YMCA – Westmount
4585 Rue Sherbrooke Ouest, Westmount, QC H3Z 1E9
514-931-8046

Gym Les Géants, Complexe récréatif Gadbois
5485 Chemin de la côte St-Paul, Montréal (Québec)
514-933-1634

Plein air

Terrasse St. Ambroise
5080 Rue Saint-Ambroise, Montréal, QC H4C 2G1, Canada
514-939-3060

Allo Vélo (boutique de vélos et café)
5165 Rue Notre-Dame Ouest, Montréal, QC H4C 1T4
514-937-8356

BIXI Montreal

Épicerie

Metro
4840 Rue Sherbrooke Ouest, Westmount, QC H3Z 1G8
514-488-4083

Loblaws
6600 Rue Saint-Jacques , Montréal, QC H4B 1V8
(514) 481-6959

Super C
6900 Rue Saint-Jacques, Montréal, QC H4B 1V8
514-484-3136

Provigo
5595 Av de Monkland, Montréal, QC H4A 1E1
514-482-7273

   
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